产品质量、包装、发货及售后服务承诺

郑州和胜耐火材料有限公司已有十余年的专业生产耐火材料的历史和经验，同时有得天独厚的矿产资源，有一大批生产耐材专业的技术队伍，有先进的科研实验基地和精确齐全的产品检测设备及手段。有一套行之有效的质量管理体系；有专职售后服务人员，有铁路运输专用线和货运物流部，为顺利完成贵公司窑炉工程奠定了良好的基础。

1、产品质量承诺

(1)我公司将针对贵公司提出的有关的技术标准要求，公司要认真进行研究，成立保证贵公司产品质量领导小组，明确分工，责任到人。

(2)严格控制原材料购进，严格进行对每一批原材料考察、论证，作全面的质量分析严格按照不合格的原料不准进厂的原则，严把每一批原材料的进厂质量关。

(3)在生产的全过程中按贵公司提供的技术标准，严把原材料检选、制粒、混练、成型、装坯、烧结、检验及产品的出厂关，并认真开展自检、互检、专检等手段，保证质量管理的连续性和可跟踪性，全面实行商品流动制，即上道工序为下道工序负责，下道工序严把上道工不合格产品不准进入下道工序的全员责任制。

(4)对生产过程中的各个环节、工序由专职质量检验人员抽样检测分析，真正达到不合格的半成品不准流入下道工序。

(5)对烧结的产品，由检选班严格按照贵公司提供的质量检验标准或公司内控标准认真检选，对验收合格的产品要有明显的标识，严格做到不合格产品决不出厂

(6)随时欢迎贵方有关领导及专家到我公司考察，指导工作，随时对产品质量全过程监督验收，食宿费用均由我公司承担，

(7)我公司所生产的产品能满足贵公司窑炉工程所需耐火材料的标准要求，若是出现质量问题，我公司承担由此造成的损失。

2、产品包装承诺

对用户提供的托盘包装防潮要求，要严格执行，并在每箱侧面标明产品材质、型号、数量等，严防雨淋受潮。

3、发货承诺

我公司有两条高温隧道窑，全部采用微机控制，产品质量稳定、生产周期短，同时我公司铁路专用线并与铁路建立了密切的合作关系。也可采取汽运方式，随时可根据贵公司所需产品保质保量及时发货，满足工程施工要求。

4、售后服务承诺

为确保我公司产品在贵公司有效的发挥作用，并通过我们本次合作达到长期相处，共同发展，我公司根据在其它厂家服务的经验承诺如下:

(1)合同签订后，我公司派专职技术人员协同贵单位的技术专家及设计部门，吃透图纸

的规格尺寸及各种的理化指标，确保砖型准确尺寸标准。
       (2)我公司根据合同要求货发后，派两名货物跟踪服务人员到贵方施工现场接车，配合卸车，共同开箱，分型、码垛，共同清点入库，抽样分析，并吃住在现场，协同贵公司进行施工指导及监督，形成一套完整的售中服务。

(3)贵公司窑炉建成后，我公司派专职技术人员吃住在现场服务烤窑，严控升温曲线确保窑炉的正常运行，窑炉达产后，我公司售后跟踪人员每季度回访一次，并做记录，进行协商提出正确操作建议。窑炉运行半年，我公司主要领导回访一次，即形成长期跟踪，长期合作。